為切實(shí)做好售前、售后服務(wù)工作，踐行“成就客戶、服務(wù)市場(chǎng)”的企業(yè)核心價(jià)值，建立以客戶為中心高效和諧的企業(yè)文化，提升產(chǎn)品品質(zhì)和客戶滿意度，及時(shí)了解客戶心聲和需求，圣能科技始終把密切聯(lián)系客戶、加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)升級(jí)、強(qiáng)化服務(wù)作為工作中心，特此專(zhuān)門(mén)組件售后回訪團(tuán)隊(duì)，深入開(kāi)展客戶回訪工作。
 

 

　　實(shí)地走訪，用心的服務(wù)

 

　　9月，圣能科技技術(shù)部、服務(wù)部、銷(xiāo)售部等核心成員遠(yuǎn)赴內(nèi)蒙古、新疆、河南、貴州、山西、湖南、黑龍江、廣東等地進(jìn)行回訪工作，通過(guò)實(shí)地走訪的形式，主動(dòng)聽(tīng)取客戶需求、了解現(xiàn)場(chǎng)工況、廣泛征求客戶意見(jiàn)，用實(shí)際行動(dòng)感謝客戶一如既往的支持與信任。

 

　　電話回訪，高質(zhì)量服務(wù)

 

　　制定回訪制度，及時(shí)記錄受訪單位提出的問(wèn)題、要求及需要協(xié)作配合的事項(xiàng)，將溝通結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)形成《客戶回訪記錄表》，針對(duì)客戶提出的問(wèn)題，積極做好相關(guān)輔助，有效的提升了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。此外，為了有效推進(jìn)客戶回訪工作，圣能組織技術(shù)工程師團(tuán)隊(duì)、銷(xiāo)售工程師團(tuán)隊(duì)成立了客戶回訪小組，依據(jù)客戶回訪制度要求，針對(duì)問(wèn)題有效指導(dǎo)，確?？蛻艋卦L工作逐步完善和規(guī)范。

 

　　堅(jiān)守責(zé)任，個(gè)性化服務(wù)

 

　　圣能科技始終秉承以客戶為中心，堅(jiān)持客服服務(wù)保障，致力于為客戶提供高質(zhì)量的用心服務(wù)，眾望之下，圣能也將繼續(xù)扎實(shí)努力、砥礪奮進(jìn)，力求為客戶提供售前、售中、售后的全程省心、安心服務(wù)，打造一對(duì)一、個(gè)性化服務(wù)，展現(xiàn)企業(yè)擔(dān)當(dāng)。

 

　　深入合作，服務(wù)零距離

 

　　通過(guò)客戶回訪，工程師與采購(gòu)、及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員進(jìn)行了深入的溝通交流，認(rèn)真聽(tīng)取了客戶的需求、寶貴建議，大部分客戶也明確表示將進(jìn)一步加強(qiáng)戰(zhàn)略合作，深入合作，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。